Service-Vertrag

Mit dem Linux-Servicevertrag helfen wir unkompliziert bei Fragen rund um das Linuxsystem das wir für Sie installiert haben.
Wir stellen damit sicher, dass Ihr Gerät während der Laufzeit sicher und zuverlässig nutzbar ist.
Als Kunde sammeln Sie mit unserer Hilfe leicht Erfahrung im Umgang mit Linux.

Enthaltene Service-Leistungen:

  • Informationsservice per Email zu Ihren Linux-Anwenderfragen
    • Bereitstellung von Anleitungen und/oder Internet-Links
  • Hilfe bei Problemen mit
    • Software-Installation
    • Backup auf eine Kundenfestplatte
    • Druckertreiber
    • Benutzer-Einstellungen (XFCE)
    • Thunderbird-Konfiguration (Email)
    • regelmäßige automatisierte Systemprüfung
  • Bereitstellung Software-Updates (innerhalb der Hauptversion)
  • Wiederherstellung des Basissystems in unserer Werkstatt nach Systemfehlern
  • Upgrade auf die jeweils aktuelle Debian-Version

 

Einige Leistungen können nur erbracht werden, wenn das Gerät mit dem Internet funktionierend verbunden ist oder Sie das Gerät zu uns in die Werkstatt bringen. Vor-Ort-Service, Hardware-Instandsetzung, die Konfiguration von Peripherie-Geräten und nicht von uns unterstützte Software sind nicht Bestandteil des Servicevertrags.

 

Bitte klicken Sie in Ihrem Linux-System auf das "Hilfe-Symbol" (Auf dem Desktop),
und anschließend auf "Support-Portal" um Zugriff auf Ihren Service-Vertrag zu erlangen.